Меню
г.Екатеринбург, ул. Чкалова, д.45
E-mail: ekb@kamgorod.ru

Часто задаваемые вопросы

Способы оплаты

1. Оплата за наличный расчет в нашем магазине по адресу: г. Екатеринбург, ул. Чкалова, 45

2. Оплата банковской картой в нашем магазине по адресу: г. Екатеринбург, ул. Чкалова, 45

3. Оплата по безналичному расчету на наш расчетный счет

4. Оплата онлайн

5. Оплата через банк. Вы можете произвести оплату через любое отделение банка РФ. Для этого необходимо связаться с нами по телефону или электронной почте, сообщить Ваши ФИО, заказываемую продукцию, ее количество. Мы вышлем Вам заполненную квитанцию для оплаты в банке.

6. Оплата переводом на карту Сбербанка.

Оплата онлайн
К оплате принимаются платежные карты: VISA Inc, MasterCard WorldWide, МИР.
Для оплаты товара банковской картой при оформлении заказа в интернет-магазине выберите способ оплаты: банковской картой.
При оплате заказа банковской картой, обработка платежа происходит на авторизационной странице банка, где Вам необходимо ввести данные Вашей банковской карты:
1. тип карты
2. номер карты,
3. срок действия карты (указан на лицевой стороне карты)
4. Имя держателя карты (латинскими буквами, точно также как указано на карте)
5. CVC2/CVV2 код
13.png

Если Ваша карта подключена к услуге 3D-Secure, Вы будете автоматически переадресованы на страницу банка, выпустившего карту, для прохождения процедуры аутентификации. Информацию о правилах и методах дополнительной идентификации уточняйте в Банке, выдавшем Вам банковскую карту.
Безопасность обработки интернет-платежей через платежный шлюз банка гарантирована международным сертификатом безопасности PCI DSS. Передача информации происходит с применением технологии шифрования TLS. Эта информация недоступна посторонним лицам.
Советы и рекомендации по необходимым мерам безопасности проведения платежей с использованием банковской карты:
1. берегите свои пластиковые карты так же, как бережете наличные деньги. Не забывайте их в машине, ресторане, магазине и т.д.
2. никогда не передавайте полный номер своей кредитной карты по телефону каким-либо лицам или компаниям
3. всегда имейте под рукой номер телефона для экстренной связи с банком, выпустившим вашу карту, и в случае ее утраты немедленно свяжитесь с банком
4. вводите реквизиты карты только при совершении покупки. Никогда не указывайте их по каким-то другим причинам.

11.png 


Условия доставки по Екатеринбургу и прилегающим территориям

1. Самовывоз – производится бесплатно по договоренности с менеджерами нашей компании (желательно забрать товар в указанные сроки поступления товара к нам на склад, либо предупредить менеджеров об удобных сроках самовывоза) с нашего склада или с нашего магазина, в зависимости от размера заказа.

2. Стоимость доставки заказа по Екатеринбургу для разных районов города различна и зависит от расстояния и веса заказа.
Стоимость доставки на заказы весом до 1500 кг может составлять:
центральные районы - 1000 руб, отдаленные районы - 1500 руб.

Стоимость доставки на заказы большим весом оговариваются отдельно.

3. Доставка в межгород и прилегающие территории г.Екатеринбурга, оговаривается отдельно с менеджером при подтверждении заказа. Стоимость доставки по межгороду – 15 руб. за 1км, киллометраж расчитывается в оба напрвления (От Екатеринбурга до объекта и обратно в Екатеринбург)



!!! Обращаем Ваше внимание: доставка товара осуществляется только до подъезда, дома или другого объекта и НЕ ВКЛЮЧАЕТ ПОДЪЕМ или ЗАНОС на объект. Продукция тяжелая, поэтому необходимо обеспечить наличие грузчиков или рассчитывать на собственные силы. В случае необходимости подъема в квартиру, офис и т.п. или выгрузки товара на объект с его заносом куда-либо предварительно НЕОБХОДИМО СОГЛАСОВАТЬ доставку с выездом грузчика. Оплата грузчику производится отдельно от оплаты доставки. Стоимость работы грузчика оговаривается дополнительно, поскольку зависит от объема его работы, наличия лифта и пр.

Доставка по Свердловской области и России

1. Осуществляется после оплаты выставленного счета на товар.

2. Доставка товара весом до 1500 кг может быть осуществлена нашим автомобилем (рекомендуем). Стоимость доставки по межгороду – 15 руб. за 1км, километраж рассчитывается в оба направления (От Екатеринбурга до объекта и обратно в Екатеринбург)

3. Доставка по Свердловской области, Уральскому региону и России может быть осуществлена через Транспортную компанию. Стоимость доставки до Транспортной компании при весе заказа до 1,5т составляет 1250р. Если вес заказа превышает 1,5т, то стоимость доставки рассчитывается индивидуально.


Рассчитать стоимость доставки через Транспортную компанию Вы можете самостоятельно на сайте Транспортной компании, у них есть «Калькуляторы стоимости доставки». Для этого Вам необходимо знать вес и объем Вашего заказа. Вес Вы можете посчитать, воспользовавшись данными на нашем сайте (у каждого вида камня в карточке товара есть информация по упаковке – количество и вес).

Мы можем произвести предварительный расчет доставки, а также помочь разобраться с весом и объемом Вашего заказа.

Возврат товара
Процедура возврата товара регламентируется статьей 26.1 федерального закона «О защите прав потребителей».
•     Потребитель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара - в течение семи дней;
•     Возврат товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его товарный вид, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара;
•     Потребитель не вправе отказаться от товара надлежащего качества, имеющего индивидуально-определенные свойства, если указанный товар может быть использован исключительно приобретающим его человеком (если товар был изготовлен под заказ);
•     При отказе потребителя от товара продавец должен возвратить ему денежную сумму, уплаченную потребителем по договору, за исключением расходов продавца на доставку от потребителя возвращенного товара, не позднее чем через десять дней со дня предъявления потребителем соответствующего требования.
Не нашли ответ на свой вопрос?

Задайте его нам, и мы дадим Вам персональный ответ.